Na última semana, a Santa Casa do Rio Grande passou por um importante processo de avaliação conduzido pela Unimed Central de Serviços, reconhecida pela ANS como Entidade Gestora de Programas de Qualidade, em parceria com a Unimed Litoral Sul. A ação integra o Ciclo de Avaliação da Rede Credenciada Hospitalar – Sistema RS Hospital Geral.
O principal objetivo é conhecer os serviços prestados, avaliar o nível de qualidade assistencial e reconhecer os hospitais que adotam boas práticas em segurança do paciente. A avaliação é composta por duas etapas: a autoavaliação, realizada pela própria instituição por meio da ferramenta oficial da Unimed Brasil, e a auditoria presencial, conduzida por avaliadores da Unimed Central.
Durante a autoavaliação, a Santa Casa respondeu a um extenso roteiro com mais de mil questões, distribuídas entre as áreas de administração, apoio, assistência e serviços auxiliares de diagnóstico. As respostas foram fundamentadas em evidências objetivas e classificadas conforme o perfil assistencial da instituição nas categorias: “atende”, “não atende” ou “não se aplica”.
Além de avaliar a estrutura e os serviços oferecidos, a metodologia permite que o hospital conquiste o Certificado de Boas Práticas em Segurança do Paciente, com validade de 36 meses, desde que cumpra os requisitos obrigatórios. A certificação é concedida em três níveis, de acordo com o percentual de pontos obtidos no domínio da segurança do paciente: Esmeralda, Rubi e Diamante.
A auditoria presencial foi realizada conforme agendamento prévio. Na ocasião, foi assinado o termo de compromisso com a Unimed pela presidência da instituição, com a participação do gestor adjunto de Qualidade, Juliano Figueiredo, responsável por conduzir todo o processo junto à Unimed; do coordenador de Planejamento, Arthur Braga; e do gestor da Divisão Administrativa, Anderson Neris.
A equipe responsável pela avaliação foi composta por Maria Cristina Martins Moraes, avaliadora da Unimed Central RS; Adriano Danielski Batista, coordenador de Rede da Unimed Litoral Sul; Vinicius Alves Pucinelli, assistente de Rede; e Emanuelle Rovere da Silva, enfermeira auditora.
Com a conclusão dessa etapa, restam apenas alguns trâmites para o encerramento definitivo da avaliação. Todo o processo reforça o compromisso da Santa Casa do Rio Grande com a qualidade, a segurança e a humanização no atendimento, em conformidade com os mais altos padrões assistenciais exigidos pelas operadoras de saúde suplementar.
